Zoom เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับวิดีโอ เสียง โทรศัพท์ และการแชท การใช้ Zoom ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่รองรับ ผู้ใช้ใหม่ส่วนใหญ่จะต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชีและดาวน์โหลด Zoom Client for Meetings คนอื่นๆ สามารถตรวจสอบโซลูชันต่างๆ ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม Zoom และพิจารณาว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับความต้องการของตนมากที่สุด